1. Om CDON og nettstedet

CDON AB, org.nr 556406-1702, Box 385, Södergatan 22 (besøksadresse), 201 23 Malmö, («CDON», «vi» eller «oss») er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

CDON verner om personvernet ditt og ønsker å beskytte personopplysningene dine på best mulig måte. CDON har som mål å følge alle gjeldende lover og regler for beskyttelse av personopplysninger til enhver tid. Denne personvernerklæringen forklarer hva slags informasjon CDON samler inn og hvorfor og hvordan CDON behandler personopplysningene dine. Personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, sletter og beskytter personopplysningene dine. Personvernerklæringen  gir også informasjon om dine rettigheter tilknyttet CDONs behandling av personopplysningene dine.

Når du bruker tjenestene våre, samler CDON inn personopplysningene dine og behandler dem i henhold til denne personvernerklæringen. Det er derfor viktig at du leser og forstår personvernerklæringen før du bruker CDONs tjenester, som defineres nedenfor. Vi kan ikke administrere kjøpet eller medlemskapet ditt med mindre vi behandler personopplysningene dine.

Når vi nevner Samarbeidspartnerne våre i denne personvernerklæringen, mener vi selskaper som har blitt godkjent av CDON, og som har inngått en avtale med oss for å kunne selge og tilby produkter og tjenester sine via nettstedet («Samarbeidspartnere»). Når vi nevner Nettstedet, mener vi CDON.COM og tilhørende sider («Nettstedet»).

Enkelte sider på Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder fra tredjeparter, og slike nettsteder kan lenke til Nettstedet. Denne personvernerklæringen gjelder kun for Nettstedet. CDON er ikke ansvarlig for virksomheten til tredjeparter eller informasjonsrutinene deres. Brukere som sender informasjon til eller gjennom disse tredjepartsnettstedene bør derfor lese gjennom de respektive personvernerklæringer for nettstedene deres før det sendes noen personopplysninger til dem.

 

2. Behandling av personopplysninger

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, sletter og beskytter personopplysningene dine. Som nevnt ovenfor, er CDON behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger, og følger alle gjeldende lover og regler som beskytter personvernet til privatpersoner, inkludert EUs direktiv om personvern og elektronisk kommunikasjon 2002/58/EF, EUs personvernforordning 2016/679 (GDPR) og eventuelle endringer av, tillegg til eller reguleringer som erstatter, implementerer eller supplerer disse reguleringene.

For innsamling, behandling og lagring av informasjon som hentes inn via cookies og andre lagringsteknologier, vises det til avsnitt 5 «Om Cookies og lignende lagringsteknologier», og til CDONs cookiepolicy, som du finner her.

2.1 Hvilke personopplysninger samler vi inn og fra hvor?

2.1.1 Kunder, abonnenter, kundeklubbmedlemmer, CDON+ og konkurransedeltagere

På Nettstedet kan du kjøpe varer og tjenester direkte fra CDON og/eller fra CDONs Samarbeidspartnere som har valgt å selge varene og tjenestene sine via Nettstedet. Når du kjøper noe på Nettstedet, inngår du en avtale med CDON eller med en av CDONs Samarbeidspartnere. For at vi skal kunne administrere kjøpene dine og oppfylle forpliktelsene våre overfor deg som kunde, er det nødvendig for oss å behandle de personopplysningene som du oppgir eller har oppgitt til oss.

Personopplysningene som CDON samler inn og behandler kan, avhengig av sammenhengen, omfatte:

• fødselsdato;
• fødselsnummer, men kun til det formål å sikre sikker identifikasjon av deg som kunde i forbindelse med kjøp og betaling;
• navn og kontaktinformasjon, inkludert adresse, mobilnummer og e-postadresse;
• leverings- og faktureringsinformasjon, bankkort- og kredittkortnummer og annen informasjon som du oppgir i forbindelse med kjøpet eller leveringen av produkter eller tjenester;
• brukernavn og passord til tjenestene våre;
• kjøps-, betalings- og ordrehistorikk;
• annen informasjon som er relevant for kundeundersøkelser, annonser eller tilbud;
• annen brukergenerert informasjon som du aktivt velger å dele via nettstedet vårt eller via annen kontakt med oss; og/eller
• IP-adresse.

Innsamling av personopplysningene dine kan skje gjennom følgende kilder:

• Nettstedet, for eksempel når du bestiller en vare eller en tjeneste, velger å abonnere på nyhetsbrevet vårt, deltar i en av konkurransene våre eller når du kontakter oss via e-post;
• Samarbeidspartnerne våre;
• gjennom en avtale eller annen forretningsmessig kontakthvis du er kontaktpersonen for en av avtalepartnerne våre; eller
• gjennom cookies(se mer under avsnitt 5 «Om Cookies og lignende lagringsteknologier» nedenfor).

2.2 Hvorfor behandler vi personopplysningene dine?

2.2.1 Kunder

CDON behandler kundenes personopplysninger i tråd med de formål og behandlingsgrunnlag som står beskrevet nedenfor.

• Oppfyllelse av kjøpsavtalen: Vi behandler personopplysningene dine for å kunne fullføre kjøpet ditt av varer og tjenester, for å kunne levere disse, for å kunne gjennomføre betaling og for å kunne gi deg tilgang til Nettstedet og de tjenestene som CDON tilbyr der, som for eksempel kundeservice.
• Oppfyllelse av rettslige forpliktelser: Vi behandler personopplysningene dine for å kunne oppfylle rettslige forpliktelser, som for eksempel krav etter bokføringsloven og Dette innebærer for eksempel at vi lagrer fakturagrunnlaget i henhold til gjeldende bokføringsregler og kjøpshistorikk for at du skal kunne reklamere et kjøp.
• Berettiget interesse:
  • Vi behandler personopplysningene dine for å kunne tilby, gjennomføre, utvikle og forbedre CDONs tjenester for kundene våre. Dette innebærer at vi analyserer personopplysningene som vi samler inn fra kundene våre (for eksempel alder og kjøpshistorikk) og sorterer kundene i ulike segmenter for å kunne utføre analyser på et aggregert nivå for statistiske formål. Vi gjennomfører ikke noen analyser av personopplysningene dine på individnivå.
  • Vi behandler kjøpshistorikken og e-postadressen din for å kunne sende relevante tilbud om lignende produkter til deg. Du kan alltid komme med innvendinger mot denne behandlingen. Se mer om dette under avsnittet «Dine rettigheter» nedenfor.

2.2.2 Abonnenter              

• Abonnenter på nyhetsbrev

CDON behandler personopplysningene dine for å kunne sende CDONs nyhetsbrev på den måten som står beskrevet nedenfor.

Oppfyllelse av avtalen: Vi behandler personopplysningene dine for å kunne sende nyhetsbrev med persontilpassede tilbud, rabattkoder og informasjon om relevante kampanjer fra CDON og Samarbeidspartnerne våre til deg. Dette innebærer at vi analyserer personopplysningene dine på et aggregert nivå.

• Abonnenter på prisovervåkning på Nettstedet

CDON behandler personopplysningene dine for å informere deg om prisendringer på den måten som er spesifisert nedenfor.

Oppfyllelse av avtalen: Vi behandler dine personopplysninger for å informere deg om prisendringer i samsvar med de prisovervåkinger du har registrert for varer og tjenester på Nettstedet.

2.2.3 Medlemmer i CDONs kundeklubb

Formålet med å være medlem i CDONs kundeklubb er at du skal få personlige tilbud, utvalgte generelle medlemstilbud og en tilpasset kjøpsopplevelse. Det innebærer at vi kommer til å sørge for at du får tilpassede varsler om prisendringer, nyheter, invitasjoner til kampanjer og arrangementer og produktanbefalinger. Vanligvis kommuniserer vi med medlemmene våre via e-post, SMS og på Nettstedet, men vi kan også komme til å kommunisere med deg som medlem gjennom brev. Derfor er det viktig at du som medlem sørger for at personopplysningene du har oppgitt på Mine sider alltid er oppdaterte. Du kan når som helst logge inn på Mine sider og oppdatere kontaktopplysningene dine.

CDON behandler personopplysningene dine som medlem av kundeklubben i tråd med de formål og behandlingsgrunnlag som står beskrevet nedenfor.

• Oppfyllelse av avtalen om medlemskap:
  • Vi behandler personopplysningene dine for å kunne opprette medlemskontoen din på Mine sider og opprette brukeropplysninger, for å sikre at du er en privatperson og over 18 år, for å gi deg muligheten til å se ordre- og kjøpshistorikken din, og for å behandle innstillingene og valgene dine. Videre behandler vi personopplysningene dine for at du skal kunne lagre produktene dine i handlekurven og på ønskelisten din.
  • Vi behandler fødselsdato ditt for å oppdatere adresseopplysningene dine, for å kunne sikre at eventuelle verdisendinger sendes til riktig person og for å kunne opprettholde et godt kunde- og registerforhold.
  • Vi behandler fødselsnummeret ditt kun til det formål å sikre sikker identifikasjon av deg som kunde i forbindelse med kjøp og betaling.
  • Vi behandler dine personopplysninger for å informere deg om prisendringer i samsvar med de tilpassede prisovervåkingene du har registrert for varer og tjenester på din medlemskonto.
  • Vi behandler personopplysningene dine for å kunne sende nyhetsbrev med persontilpassede tilbud, rabattkoder og informasjon om relevante kampanjer fra CDON og Samarbeidspartnerne våre til deg. Dette innebærer at vi analyserer personopplysninger på et aggregert nivå.
  • Personlige produkter:CDON kommer med tilbud om «Personlige produkter» i e-postutsendelsene som tilsvarer det som vises på Nettstedet som «Du vil kanskje også like» og «Anbefalt til deg». Dette innebærer at vi analyserer kjøps- og klikkhistorikken din, hva du har lagt til i handlekurven, alder og fødselsdato, bosted og andre valg du har gjort på Nettstedet for at CDON skal kunne tilby deg relevante produkter. Analysen gjøres først og fremst på et aggregert nivå, men kan også gjøres på et individnivå for å kunne gi deg enda bedre og persontilpassede tilbud.
• Berettiget interesse: Vi har en interesse i å kunne evaluere, utvikle og forbedre tjenestene våre og Nettstedet for å kunne tilby medlemmene våre den beste mulige opplevelsen, og for å kunne tilby god kundeservice på Nettstedet. Vi behandler derfor personopplysningene til medlemmene våre på et aggregert nivå for å kunne utvikle kundeklubben og Nettstedet.

Hvis du ikke vil at CDON skal behandle dine personopplysninger som beskrevet over, kan du når som helst logge inn på Mine sider og slette informasjon fra kontoen din. Under innstillinger kan du velge å  ikke motta personlige produkter og tilbud eller slette kontoen din. Du kan lese mer om hvordan du kan motsette deg eller begrense CDONs behandling av dine personopplysninger nedenfor i avsnittet Dine rettigheter.

2.2.4 Medlemmer i CDON+

CDON behandler personopplysningene dine som medlem  i CDON+ i tråd med  formålet og behandlingsgrunnlaget som står beskrevet nedenfor.

Oppfyllelse av avtalen: Vi behandler personopplysningene dine for å kunne fullføre kjøpet ditt av et medlemskap i CDON+. Dette innebærer at vi behandler kjøpshistorikken din for å kunne avgjøre retten til refusjon, for å kunne sende gavekort til deg og for å kunne sikre at du får fri frakt på bestillingene dine.

2.2.5 Konkurransedeltakere                   

CDON behandler personopplysningene dine hvis du deltar i en konkurranse som er organisert av CDON i tråd med de formål og behandlingsgrunnlag som står beskrevet nedenfor.

 

• Samtykke: Vi behandler personopplysningene dine for å kunne administrere konkurransen, som innebærer å kåre vinnere og formidle gevinstene. Vi kommer også til å kontrollere alderen til vinnerne.
• Berettiget interesse: Hvis du kontakter CDONs kundeservice med spørsmål eller synspunkter angående en konkurranse, kommer CDON til å behandle personopplysningene dine for å kunne svare på din henvendelse.

2.3 Lagring av personopplysninger

CDON foretar alle rimelige tiltak for å kunne sikre at personopplysningene dine behandles og lagres på en sikker måte. Personopplysningene lagres aldri lenger enn det som er tillatt i henhold til gjeldende lover, eller til andre formål enn de som står beskrevet ovenfor. Personopplysningene behandles av oss i den tidsperioden som står oppgitt nedenfor. Deretter slettes personopplysningene.

• Kunder: Hvis du har kjøpt en vare på Nettstedet vårt, vil personopplysningene (navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer, e-post og betalings- og leveringsinformasjon) som du oppga i forbindelse med bestillingen av varer og tjenester lagres så lenge det kreves for at CDON eller Samarbeidspartnerne våre skal kunne fullføre avtalen med deg. Dette inkluderer behandling for å oppfylle leverings- eller serviceforpliktelsene. Dette gjelder ikke hvis vi må lagre personopplysningene dine lenger på grunn av ett eller flere av punktene som står beskrevet nedenfor.
• Abonnenter på nyhetsbrev: Hvis du har meldt deg på som abonnent av CDONs nyhetsbrev, vil personopplysningene dine lagres til du melder deg av som abonnent av nyhetsbrevet.
• Abonnenter på prisovervåkning på Nettstedet: Hvis du har registrert deg som abonnent på prisovervåking av varer og tjenester på Nettstedet, blir dine personopplysninger lagret i maksimalt ett år hvis ingen prisendring forekommer. Hvis det skjer en prisendring i løpet av ett år, vil overvåkingen fortsette å være aktiv og utvides med ett år av gangen fra datoen da det siste varselet om prisendring ble sendt til din registrerte e-postadresse. Du kan når som helst velge å avslutte abonnementet på prisovervåkingen ved å klikke på lenken som følger med e-posten som sendes med informasjon ved prisendring, ved å logge på din brukerkonto på Nettstedet eller ved å kontakte CDONs kundeservice og melde fra om at du ønsker å slette dine personopplysninger.
• Klubbmedlemmer: Hvis du registrerer deg som medlem i CDONs kundeklubb, lagres personopplysningene dine til du melder deg ut, men senest tre år etter den siste aktiviteten, med mindre CDON trenger opplysningene av en av de andre grunnene som står beskrevet nedenfor.
• CDON+-medlemmer: Hvis du har kjøpt et medlemskap i CDON+, lagrer vi personopplysningene som oppgis i forbindelse med kjøpet av abonnementet og personopplysningene som vi samler inn under medlemskapet til medlemskapet opphører.
• Konkurransedeltagere: Hvis du har samtykket til at CDON behandler personopplysningene dine i forbindelse med deltagelse i konkurranser, vil vi lagre personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å kunne administrere konkurransen. Når vi ikke trenger personopplysningene for å administrere konkurransen lenger, vil de bli slettet. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt til å delta i konkurransen ved å kontakte CDONs kundeservice.
• Kommunikasjon: Hvis du har kontaktet CDON, for eksempel via e-postkommunikasjon med kundeservice, lagres personopplysningene dine så lenge som det er nødvendig for å besvare din henvendelse..
• Rettslige forpliktelser: CDON lagrer personopplysningene dine (kontaktopplysninger, kundeklubbinformasjon, kjøpshistorikk, betalingsopplysninger og kontakten din med kundeservice) så lenge vi er forpliktet til det i henhold til gjeldende lover eller myndighetsbeslutninger.
• Direktemarkedsføring: Vi kan komme til å behandle personopplysningene dine for direktemarkedsføring i opptil to år etter at kundeforholdet er avsluttet, forutsatt at du ikke har avvist slik direktemarkedsøring innen denne tiden.

Når CDON ikke har et grunnlag for å behandle personopplysningene dine lenger, eller dersom du trekker tilbake samtykket ditt, vil personopplysningene dine slettes.

2.4 Overføring av personopplysninger

2.4.1 Kunder, abonnenter, kundeklubbmedlemmer og CDON+

Informasjon om kundene våre er en viktig del av CDONs virksomhet, og vi selger ikke informasjonen til noen andre. Vi overfører kun informasjonen til andre i henhold til det som står beskrevet nedenfor. CDON utviser alltid den største forsiktighet ved overføring av personopplysninger.

• Bedriftstransaksjoner:Hvis hele eller deler av CDONs virksomhet selges eller integreres med en annen virksomhet, kan personopplysningene dine bli utgitt til rådgiverne våre, eventuelle kjøpere og deres rådgivere, og overføres til virksomhetens nye eiere.
• Cookies (informasjonskapsler) og lignende lagringsteknologier: Hvis du tillater cookies og andre lignende lagringsteknologier når du besøker Nettstedet vårt og gjennomfører kjøp, eller hvis du er medlem i kundeklubben vår, kan opplysningene vi samler inn om hvordan du bruker Nettstedet bli samlet inn ved hjelp av disse informasjonskapslene og andre lignende teknologier. Hvis du er kunde, kan denne informasjonen brukes til kundesegmentering og, hvis du også er medlem av kundeklubben, til markedsføring og annonsering på Nettstedet. Denne informasjonen deles med Samarbeidspartnerne våre til de formålene som står beskrevet ovenfor i punktene 2.2.1–2.2.3 til sosiale medier, annonsering og analysering.

CDON kan overføre personopplysninger til tredjepartsland. For mer informasjon om hvilke sikkerhetstiltak som gjøres ved slike overføringer, henviser vi til punkt 4.

 

3. Dine rettigheter

Du har rett til å be om få informasjon om hvilke personopplysninger vi har registrert om deg og hvordan disse brukes uten kostnad. Hvis du vil ha denne informasjonen, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For å beskytte personvernet ditt og personopplysningene dine, kan vi  kreve at du identifiserer deg.

CDON vil sikre at personopplysningene dine er korrekte og oppdaterte. Derfor kan du når som helst endre personopplysningene dine på Mine sider hvis du er medlem av kundeklubben vår eller har registrert en konto. Ellers er du velkommen til å ta kontakt med kundetjenesten vår.

Du kan når som helst be om at vi sletter personopplysninger som handler om deg, eller at vi sletter brukerkontoen din på Nettstedet. CDON kommer da til å slette de aktuelle personopplysningene hvis de ikke er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, eller på annen måte behandlet for. Dette vil CDON også gjøre når du trekker tilbake samtykket ditt til behandlingen. Du har også rett til å be om at CDON overfører personopplysningene dine til en annen behandlingsansvarlig i et elektronisk format.

Videre har du rett til å kreve at CDON begrenser behandlingen av personopplysningene i enkelte tilfeller, og du har rett til å komme med innvendinger mot visse former for behandling av personopplysningene dine. Du har alltid rett til å komme med innvendinger mot at vi behandler personopplysningene dine for å sende deg tilbud basert på kjøpshistorikken din (direktemarkedsføring). Hvis du gjør dette, kommer vi til å avslutte denne behandlingen av personopplysningene. Hvis du kommer med innvendinger mot at personopplysningene dine brukes eller oppgis til de andre formålene som står beskrevet i denne personvernerklæringen, kan det føre til at vi ikke kan fortsette å gi deg tilgang til nettstedene våre eller tilby deg de tjenestene og kundeservicen som tilbys brukerne og/eller medlemmene våre og som tillates i henhold til denne personvernerklæringen.

Du kan sende inn en klage til Datatilsynet hvis du mener at CDON ikke behandler personopplysningene dine i henhold til gjeldende lovverk.

 

4. Sikkerhet

Vi er opptatt av at personopplysningene dine behandles på en sikker måte. For å forhindre uautorisert bruk eller eksponering av personopplysningene dine, tar vi i bruk egnede og rimelige fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak basert på mengden av og sensitiviteten til personopplysningene for å sikre et passende sikkerhetsnivå.

CDON bruker også bl.a. Secure Socket Layer (SSL), som er en protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). Du som kunde må kontrollere at SSL ikke er avslått i innstillingene til nettleseren din. For å kunne forhindre uautorisert tilgang ved behandlingen av bank- eller kredittkortnummeret ditt, bruker vi også enveiskryptering.

4.1 Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

I de tilfeller CDON bruker, eller vil bruke, underleverandører eller samarbeider med parter utenfor EU/EØS-området, er CDON ansvarlig for å sikre at dissa aktørene kan garantere det sikkerhetsnivået som kreves i EU.

 

For å sikre tilstrekkelig beskyttelse når dine personopplysningene overføres til land utenfor EU/EØS der en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen mangler, har CDON inngått standardavtaler vedtatt og godkjent av EU-kommisjonen

med de respektive mottakerne av personopplysningene, inkludert men ikke begrenset til standardklausulene vedtatt gjennom kommisjons beslutning 2001/497/EF, 2004/915/EF eller 2010/87/EU.

 

Dersom beskyttelsesnivået i mottakerlandet ikke tilsvarer sikkerhetsnivået i EU/EØS, vil CDON iverksette ytterligere beskyttelsestiltak slik som for eksempel pseudonymisering, IP-anonymisering og kryptering. Tilleggsinformasjon kan fås gjennom vår kundeservice eller vårt personvernombud via kontaktinformasjonen nedenfor.

5. Om Cookies og lignende lagringsteknologier

For å kunne levere tjenestene våre med høyest mulig kvalitet, bruker CDON såkalte cookies (informasjonskapsler) og lignende teknologiske lagringsmetoder på Nettstedet.

Den første gangen du besøker Nettstedet, vil du få et spørsmål om du samtykker til at vi bruker cookies. Dette samtykket gis i henhold til ekomloven § 2-7 b. Du kan når som helst fjerne cookies fra nettleseren din og justere innstillingene for bruken av cookies. Du kan lese mer om dette og om hvordan du gjør dette i vår cookiepolicy som du finner gjennom lenken nedenfor.

Her kan du lese om CDONs cookiepolicy og lignende lagringsteknologier. Her finner du mer informasjon om hvilke cookies og piksler som finnes på Nettstedet, hvem som plasserer dem og hva de brukes til.

 

6. Endringer i personvernerklæringen

CDON forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen når som helst i den grad endringene er nødvendige. Alle endringer publiseres på Nettstedet.  Vi oppfordrer deg derfor til å gjøre deg kjent med denne erklæringen med jevne mellomrom. Hvis vi gjør endringer av stor betydning, vil vi imidlertid gjøre deg oppmerksom på at det har skjedd endringer via e-post, forutsatt at du har oppgitt e-postadressen din til oss.

Hvis endringene gjelder behandling av  personopplysninger som vi utfører basert på at du har gitt samtykke , vil vi gi deg muligheten til å gi et nytt samtykke.

2020-09-18: Endring som følge av nye krav ved overføring av personopplysninger til områder utenfor EU/EØS.

2021-01-21: Supplerende endringer på grunn av nye krav til overføring av personopplysninger til områder utenfor EU/EØS.

2021-03-11: Endring som følge av muligheten for å abonnere på prisovervåking på varer og tjenester på Nettstedet og muligheten for tilpasset prisovervåking på varer og tjenester som medlem av CDONs kundeklubb.

7. Kontaktopplysninger

Hvis du har noen spørsmål angående denne personvernerklæringen, eller du er uenig i måten vi behandler personopplysningene dine på,  kan du kontakte CDONs personvernombud eller kundeservice ved å sende et brev eller en e-post til adressene som oppgis nedenfor.

CDON AB
E-post: customerservice@cdon.com

Datavernombud
Martha Al-jebari
E-post: dpo@cdon.com