Hvor kontakter jeg kundeservice?
Du når oss via mail her.

Hvorfor må jeg logge inn for å kontakte kundeservice?
CDON er en markedsplass med over 1700 selgere som selger sine varer på vår plattform. Du skal kunne finne alt du trenger på et og samme sted! :) For at du som kunde skal få best og raskest mulig support håndterer alle selgerne sine egne kundeserviceærender. Har du et spørsmål som handler om en eksisterende ordre så er du nødt til å logge inn for å sende et ærende til selgeren. Dette gjelder kategoriene Levering, Retur og Reklamasjon. Når du skaper en mail så sendes ærendet direkte til den aktuelle selgeren. Kategorier som Vanlige spørsmål, Min konto eller Betaling krever ikke innlogging.

All kontakt skjer gjennom CDON’s system og vi følger opp all håndtering fortløpende.

Jeg har laget et ærende men ikke fått svar? 

Alle selgere på CDON har en svartid på maks 2 arbeidsdager. Det kan selvfølgelig skje at det tar lengre tid av og til, men hvis du ikke har fått svar i løpet av denne tiden sender vi ut en mail der vi spør "Trenger du hjelp?". Hvis du besvarer denne mailen tar vi over ærendet og hjelper deg i håndteringen med selgeren. 

Jeg er misfornøyd med selgerens svar?

Hvis du opplever at du ikke får god hjelp av en selger kan du alltid kontakte CDON’s kundeservice direkte, så hjelper vi deg direkte. Dette gjør du ved å skape et ærende  her og velger kategorien "Andre spørsmål". Henvis da gjerne til din samtale med selgeren når du kontakter oss for at vi raskere skal kunne hjelpe deg.  

Jeg vil klage på en selger.

Vi vil alltid at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos oss. Hvis du har en klage eller feedback om noe lytter vi gjerne så vi kan bli enda bedre. Etter ditt ærende har blitt avsluttet kommer vi til å sende deg en mail som ber deg gi en tilbakemelding på din serviceopplevelse. Har du generelle klager eller forslag er du alltid velkommen til å ta kontakt direkte med oss.